Livraison et conditions de retour

Livraison

La livraison est assurée par Mondial Relais ou la Poste en lettre suivie ou colissimo ou par   

France Métropolitaine :

Les frais de port varient selon le poids des articles de 4€ à 11,50€ avec suivi obligatoire.

Dom/Tom et Outre-mer :

Les frais de livraison facturés par les prestataires de services sont très variables. Merci de me contacter pour connaître le tarif exact en fonction des articles souhaités. Contacter l'atelier

Europe :

Les frais de livraison s'étendent de 7€ à 15€ selon le poids les articles commandés. 

La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, et après la confection des articles à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour informer de l'expédition des Produits. Le CLIENT dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison.

Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, point relais, bureau de poste...), le poids du colis et lieu de destination.

Politique de Retour et Rétractation 

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et retourner votre article (hors articles personnalisés).   

Si vous préférez un échange, vous disposez également d'un délai de 30 jours pour renvoyer l'article. 

Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Colissimo 6.50 € pour la France

Le délai de traitement des remboursements est de 14 jours après réception du colis retourné.

Pour effectuer un retour, merci de me contacter au préalable par email à : contact@paketkdo.fr ou via la page Contact.

⚠️ Exception pour les articles personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (comme les guirlandes prénoms ou les créations sur mesure).

Échanges uniquement : Pour ces articles personnalisés, aucun remboursement ne sera accepté. Toutefois, consciencieuse de votre satisfaction, j'accepte exceptionnellement les échanges si vous souhaitez modifier un élément (les frais de retour et de réexpédition restent à la charge de l'acheteur).